Manajemen Konflik (Analisis Etika Sosial)

Description

Buku ini berusaha mengupas masalah konflik individual dan sosial, dampak-dampaknya, dan akhirnya menawarkan sebuah manajemen konflik. Sebagai sebuah tata-kelola konflik, manajemen ini dapat diterapkan sesuai dengan sikon konflik tercetus.

Pertama, pandangan Bob Kelleher (2014) tentang manajemen EASE, yang bermakna Emphaty, Appreciation, Search for Solution, dan Explore. Kedua, manajemen MIABKU, yaitu Masalah, Informasi, Adil, Bijaksana bertutur, Komunikasi dengan jujur, dan Ulurkan tangan. Kedua manajemen bisa saling melengkapi dan memperkaya diri dalam proses mengolah konflik menjadi kekuatan yang diperlukan dalam membangun sebuah masyarakat. Di akhir buku disajikan kasus Proyek Restorasi Cheonggyecheon, Seoul, Korea Selatan yang berhasil mengurai konflik dan meraih kemenangan bersama.